Theo tôi, có ba câu khó nói mà tôi vẫn thường nói.Một người bạn của tôi là giám đốc của một doanh nghiệp nhỏ.Nếu bạn đe dọa bỏ việc, điều đó chỉ có hại cho bạn mà thôi.Mặt khác, nếu một doanh nhân Mỹ khôn khéo sử dụng vài câu hoàn hảo bằng chính tiếng mẹ đẻ của đối thủ, anh ta sẽ đạt được lợi thế vô cùng hữu ích.Song tâng bốc chính đáng đánh giá cao và ghi nhận tài năng thật sự trong kinh doanh của một người mà nhờ đó bạn được hưởng lợi có thể khiến họ đặc biệt thích thú.Im lặng là trống rỗng, và người ta cảm thấy bức bách cần phải lấp đầy.Nhưng Heiniger rất nghiêm túc: Rolex không hoạt động trong ngành đồng hồ.Cái cọc nhỏ vẫn giữ được một con voi hai tấn hiệu quả như khi nó giữ con voi con.Một trong những phương pháp kinh doanh có thể khiến một công ty bị mất lợi nhuận là sa vào hội chứng Đánh vố lớn.Trong những năm đầu khi tôi làm đại diện cho Arnold Palmer, nếu anh ta muốn công ty chúng tôi gửi cho anh một đôi giày chơi golf, anh sẽ không gọi cho người sản xuất giày, giám đốc bộ phận trang phục hay môn golf của chúng tôi hay thư ký của tôi mà sẽ gọi tôi.

Xem thêm Thu gọn