Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.James cảm thấy rất vui.Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà.Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
