Marty là Giám đốc Tiếp thị của một công ty tên miền (tên miền.Đây là cách chuẩn bị cho sự tự tin đó trước khi bạn gặp gỡ họ.Nhưng tôi là khách hàng.Điều ấy cũng á dụng tương tự nếu bạn muốn một người nào đó chấp nhận lời mời công việc hoặc sự kiện xã hội.Bạn hãy dành chút thời gian lắng nghe tôi nói và sau đó đưa ra quyết định.Dòng cuối cùng là người tặng quà muốn bạn cảm ơn, và vì vậy đó không phải là sự khác thường.Cuốn sách lập tức trở thành một trong mười cuốn best seller về chủ đề Lòng tự trọng (self-esteem) trên trang Amazon.Lát sau, một vài đại biểu không có chỗ bắt đầu cười khúc khích.Để thay đổi chủ đề, hãy lặp lại hoặc diễn đạt lại rõ ràng hơn những từ hoặc ý kiến của người vừa nói, sau đó kết hợp với từ ngữ hoặc ý kiến của bạn.Buổi tối, tại một cuộc họp, tôi đứng nói chuyện với một quý ông đứng tuổi về quan điểm chứng tỏ loài mèo không có chín kiếp.