Hãy chấp nhận những lời từ chối đầu tiên của khách hàng trước khi đề cập đến thứ mà bạn thật sự muốn bán.Hãy lùi lại một bước và xem xét những cơ hội xuất hiện từ đầu.Tôi tin rằng nhiều nhà quản lý không hiểu rằng, khi dạy cho một người khác làm công việc mà họ đang làm, thì có nghĩa là họ đã tự giải phóng thời gian của mình để làm những công việc quan trọng hơn với trách nhiệm lớn hơn.Michaels đúng là con người thần thoại trong ngành truyền hình.Những bản thông tin bày tỏ lập trường hay quan điểm cá nhân thường có thể dẫn đến các cuộc tranh luận gay gắt.Làm sao chúng tôi có thể tổ chức một cuộc thi đấu nếu chúng tôi vừa là đại diện cho người bảo trợ vừa đại diện cho vận động viên, quyền truyền hình và bộ phận điều hành.Họ cảm thấy mình có thể làm việc hiệu quả nhất khi làm việc một mình.Nếu bạn tin vào ý tưởng của mình, và tin rằng khách hàng cuả mình hiểu được ý tưởng đó thì hãy quay trở lại.Cách sắp xếp, trang trí văn phòng, nhà ở của họ cũng thể hiện điều đó.Việc nói không mà vẫn tỏ ra lịch sự là một việc làm đơn giản.