Chỉ có mây, có gió, có mặt trời, có tôi và chiếc máy bay của tôi…Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi.Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp nướng vàng.Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán.Việc nói không phải là sự cưỡng ép, không phải là một điều quá khó khăn phức tạp hay là cách để giết thời giờ.May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình.Vì sao tôi biết? Vì nó cũng vừa mới giúp ích cho tôi.Những con ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree.Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác.Cảnh sát trưởng của Louisville, Kentucky, dậm chân thình thịch và nói lớn: Thế chúng ta phải làm gì bây giờ?.
Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.
