Giờ chúng ta hãy dành chút thời gian để sử dụng chiếc mũ đen.Lối tranh luận truyền thống cho phép mọi người đưa ra những lời trỉ chích người khác bất kể vào thời điểm nào.Một cái nhìn hào hứng và khuyến khích khác với một sự xét đoán tích cực.Trong áp lực khắc nghiệt của môi trường, chúng ta sẽ thay đối đó phù hợp vời sự khắc nghiệt đó.Khi sử dụng chiếc mũ này, mọi người sẽ chỉ ra những mặt thuận và những mặt trái của tình huống, hoặc những giải pháp.Thật không may là những người phương Tây lại có thói quen hay tranh luận.Tôi nhận thấy rằng đó là một tình huống không phân thắng bại.Đây là những chiếc mũ của trí tưởng tượng.Khi mọi người trong một cuộc họp cùng đội chiếc mũ trắng, thì vai trò của chiếc mũ trắng được ngầm hiểu rằng: “chúng ta hãy giả làm người Nhật trong một cuộc họp của người Nhật".Xét cho cùng, khi chúng ta đưa ra những quyết định theo cách của chúng ta, chúng ta ít nhiều cũng trải qua những quá trình tương tự (thuận và nghịch, cảm giác và thực tế).
