Có lẽ chuyến bay này sẽ không an toàn.Mẹo nhỏ tiếp theo là để tạo ra dáng vẻ quyền lực trong giao tiếp bằng văn bản của bạn.Không khí đóng băng bao trùm.Cháu thích nghĩ về điều đó giống như một người thì thầm vào tai ngựa.Sandra, người đánh giá khiếu nại mới, vì không nói ra ngay lập tức những lời xin lỗi khi đến muộn và đã thể hiện sự bình tĩnh khi xin lỗi sau đó;Nhưng Darla thì không.Sau đó kỷ niệm sự kiện bằng một tấm thiệp chúc mừng sự kiện đó khi vào đúng ngày đó năm nay.Nếu bạn nhìn cô ấy thêm một lần nữa, hãy tập trung vào chiều dài của lông mi.Bạn có thể tưởng tượng người giám sát của bạn sẽ ấn tượng thế nào khi bạn chăm chú lắng nghe và sau đó ghi lại nguệch ngoạc trên tập giấy dùng để ghi chép? Bạn có thế có trí nhớ siêu hạng và là người đáng tin cậy như nhịp đập của tim bạn vậy, nhưng nếu bạn không ghi lại chỉ dẫn đó, khách hàng sẽ nghi ngờ là bạn thực sự đã quên rồi.Vậy, mình có nên thề là sẽ không bao giờ ôm không? bạn tự hỏi.
