Nếu bạn biết chắc rằng người ta lầm mà bạn nói thẳng ngay ra, thì sẽ ra sao? Đây, thí dụ dưới này cho bạn thấy.Tôi đã khuyên cả ngàn thương gia như vầy: "Các ông luôn trong một tuần lễ, lúc nào cũng mỉm cười, gặp ai cũng mỉm cười.Họ không oán hờn gì hết, họ không cho rằng họ bị chúng tôi phản.Phải khéo léo, đừng khen bất ngờ quá, cho bà khỏi nghi.Tôi trở về, tươi tỉnh.Như vậy ích lợi hơn nhiều".Đó là quy tắc thứ nhất.Nó còn ba lần đúng hơn nữa, khi bạn trực tiếp nói chuyện với người khác.Không khi nào tôi quên được câu trả lời của ông: "Một nhà khoa học không bao giờ dám chứng minh một điều chi hết.Để tỏ ra mình là một người quan trọng, ông ta lại còn khuyên nên quản lý xí nghiệp ra sao.
Vậy, muốn gây thiện cảm, xin bạn để ý tới quy tắc thứ ba này:
