Việc đầu tiên tôi làm khi đến sở là ghi chép tất cả những việc cần làm trong ngày.Bob Anderson ‒ Chủ tịch tập đoàn Rockwell International, đã nói với tôi rằng ông luôn muốn nghe đối tác trình bày các vấn đề hơn là phải đọc nó trên giấy tờ.Thứ nhất, con người thường có xu hướng nhận xét, đánh giá về mọi thứ.Todd rất vui sướng và tôi không bao giờ quên điều đó.Đối với tôi, một trong những xu hướng thú vị nhất trong kinh doanh gần đây là các công ty nhà nước, chẳng hạn như MGM/VA, Avis và Sothebys, đều đã trở thành công ty tư nhân hoặc tìm cách chuyển thành công ty tư nhân.Tôi không có định kiến đối với tri thức, sự thông minh và bằng cấp.Cá tính lý giải nguồn gốc của mọi sự việc.Trạm cuối cùng của Tudela là Philadelphia.Mọi cuộc đàm phán đang đến hồi kết thúc đều luôn có rất nhiều vấn đề cần được giải quyết.Tôi nhận ra người mình đang nói chuyện không phải là người mình cần, và người này không hiểu được những gì tôi đang nói.