Bước 3: Đánh Giá Tầm Quan Trọng Của Từng Điểm Mạnh và Yếu Bạn Đã Liệt Kê.Hãy xem xét tình huống sau: Alex, Bianca và Cliff đều bán trái cây, mỗi người bán được 100 quả dưa hấu một tháng.Nàng thút thít: Cảm ơn các cậu, cảm ơn hai người rất nhiều!.Nếu bạn bắt đầu thu thập và phân tích thông tin mà không xác định rõ những câu hỏi đang cần giải đáp thì bạn chỉ phí thời gian và công sức.Ông cũng chỉ cho Kiwi những mẹo mà cô chưa bao giờ nghĩ đến.Thế là cậu có 25 đô-la bán sách và 25 đô-la bán túi gậy gôn.Kế hoạch giải quyết vấn đề của Cà Tím và Đậu Phụ là như thế này:Kiwi không biết nói gì nữa.Cà Tím và Đậu Phụ kể với vài người bạn về buổi diễn, và sự kiện đó đã diễn ra đúng như kế hoạch.Nhưng trước khi bắt đầu học cách tiếp cận giải quyết vấn đề, cho phép tôi giới thiệu với bạn những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề cùng những người bạn của họ.