Ông đã sửa sai điều đó.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Vậy thì vấn đề ở đây chỉ có thể là cách thức và mục tiêu mà các đơn vị nội bộ cạnh tranh với nhau.Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình.Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết.Bởi lẽ, đó là kinh nghiệm kỹ năng giao tiếp bán hàng mà ở IBM không ai trải qua nhiều như ông.Nó thực hiện phép tính nhanh gấp 10 lần máy đục thẻ của Watson cha.Nhưng Watson sẽ không giữ chức chủ tịch cho đến khi mãn hạn án tù treo.Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân.Chúng ta được biết Jorma Ollila là một huyền thoại mới, người đã xây dựng lại Nokia suy tàn của Phần Lan và biến nó thành tập đoàn đa quốc gia với kỷ lục chỉ năm năm cầm quyền.