Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.Và đây là những khách mời khác cũng rất tuyệt vời trong chương trình của tôi:Năm ấy tôi tròn mười ba tuổi, theo phong tục của người Do Thái thì tôi đã đến tuổi làm lễ Bar Mitzvah, buổi lễ chứng minh một chàng trai trẻ sắp sửa vào đời.Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh.Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề.Vâng, có thể như thế lắm nếu như không có Herb…Tôi chắc chắn rằng người ta sẽ vui vẻ khi nói về nó.Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người.
Một người nói sẽ lợi dụng việc tàng hình để việc kinh doanh trở nên tiến triển hơn.
