Một khách hàng cũng có thể được định nghĩa là bất cứ người nào có quan hệ tác động qua lại với bạn theo một cách nào đó.Khi bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn và hiệu quả hơn, bạn sẽ dần quen và có đủ khả năng giải quyết các vấn đề lớn hơn.Bạn phải thường xuyên tìm hiểu cặn kẽ và suy nghĩ về các kỹ năng cũng như năng lực bạn cần phải có để có thể thành công hơn.Qua đó, họ cũng xác định thêm một yếu tố gây trở ngại và mang ý nghĩa ngược lại với tính linh hoạt là tính cứng nhắc.Hãy tìm kiếm cả những lý do rõ ràng lẫn những lý do mơ hồ.Họ thấy hài lòng và vui sướng, thỏa mãn khi năng lực đỉnh cao được thể hiện.Trong công ty tôi có một nhân viên thường xuyên đi làm trễ.Mỗi khi bạn trải qua sự căng thẳng, sự khiên cưỡng hay thiếu thành công, hãy đặt ra câu hỏi tư duy mốc zero.Trước hết là: Chúng ta đang ở đâu? Hãy thu thập dữ liệu và thông tin từ tất cả các bộ phận trong công ty để hình thành một bức tranh rõ ràng nhất về khởi điểm của bạn, đặc biệt liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, vị thế thị trường và khả năng lợi nhuận.Thường xuyên xem những mục tiêu của mình như thể chúng đã thành hiện thực.

Xem thêm Thu gọn